正文 四 军校生涯 彰显本色(55)
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工作的每一天,我们都是穿戴整洁,带上柔和的微笑,用礼仪的站姿,在电梯里打着标准的手势。每一句的“您好”“请您慢走”都是发自内心的声音,因为只有诚恳的服务,才能让患者与家属的心灵上有所安慰,才会让他们有个除了伤心难过以外的好心情。但也正是有着痛苦的人们,同时带给了我心灵上的触动。 那一天是我第一次,第一天上夜班。 晚上十一点左右,当我走过大厅的走廊时,看到很多人躺在地上睡觉,沉沉的。身上盖着简单的衣被,身旁放着大量的行李。本来穿着高跟鞋的我在那一刻立刻踮起脚尖,小心翼翼不敢发出一点声响的走过他们身边,我不想吵醒他们。 事后我才了解到,这些躺在大厅休息的人多数是外地人来看病的,大部分都是病人家属。因为像ICU这样的科室不需要家属陪床,但一般病人较重家属又不能离开,只好在离医院最近的地方住下来。想要住的近,还想休息好,试问有多少家庭有条件天天住宾馆。所以,待着医院的后大厅,或许是最节省也是最方便的选择。 虽然很同情他们,但是又有什么办法呢。那一瞬间我突然感觉到一个人的健康是多么的重要,如果生病了,不仅自己痛苦,家人也会跟着一起受罪。 其实,在司梯工作的这一个月里,让我感受更多的是生活中亲情的体现。除了好好的工作以外,我做不了任何事情能帮助他们。所以,微笑的服务,真诚的服务是我的工作态度。不是一时的,不是靠说的,是我用实际行动要去践行的。好好工作