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“他说家里急用钱，希望我们能跟诚众保险通融一下。” 孙楚文认真看着孙楚耀说：“那、那他隐瞒了病史保险公司当然不会理赔，我们实在爱莫能助了，只能按流程办事。” “什么爱莫能助？这种人就不要帮他说话了，即使他是楚耀的同学也不行。”叶经理摇摇头。 孙仁光用锐利的目光看向孙楚耀，开口问道：“媒体方面怎样了？” “就目前已知信息来看，他们没有联系记者或者在网上实名维权，只是那天在楼下直播，不过他是新开的直播，没什么流量，而且我们很快就制止了他们，所以这事没有发酵。” 坐在孙楚耀身边的周乔言补充道：“其实关于这种因不符条款规定或者隐瞒健康史的投诉时而有发生，只不过这次的投诉人梁傲君是我和楚耀的同学，加上他们当时在楼下闹事引起了一些轰动，所以才紧急处理而已。本次的处理方案我们建议还是与以往一样，退回保费给客户。” 孙仁光认同般点点头，“待会把资料发给秀敏，让她今天内发出对外公关申明。” 秀敏是公关部总经理。 “好的，我知道了。” “至于客户那边是由楚耀你联系吧？” 孙楚耀看向孙仁光点头说：“是的爸爸，待会我会亲自给他回电。” “嗯，回电后把结果告诉我，别跟他纠缠太久，必须尽快解决。千万不要被他以为你们是旧同学就有谈判余地，原则上的问题我们必须坚持。” “我明白了。”